به سامانه جامع تعمیرات و خدمات لوازم منزل خوش آمدید. ما اینجا هستیم تا دغدغه‌های خرابی لوازم خانگی را برای مشتریان به پایان برسانیم و بستری مدرن برای کسب درآمد متخصصین فنی فراهم کنیم.

این پلتفرم دیگر یک دفترچه تلفن ساده نیست؛ بلکه یک دستیار هوشمند است که تمام مراحل، از ثبت درخواست تا پایان کار و پرداخت را مدیریت می‌کند. اگر مشتری هستید و نیاز به تعمیر دارید، یا سرویس‌کار هستید و به دنبال سفارش‌های بیشتر می‌گردید، این راهنما برای شماست.

بخش اول: راهنمای ویژه مشتریان (سفارش آسان و سریع)

دیگر نیازی به تماس‌های تلفنی مکرر و توضیح دادن مشکل به چندین نفر نیست. همه چیز در چند کلیک خلاصه شده است:

۱. ثبت نام با یک شماره موبایل

وارد وب‌سایت شوید و تنها با شماره موبایل خود ثبت‌نام کنید. یک پروفایل اختصاصی برای شما ساخته می‌شود که تاریخچه تمام سفارش‌های شما در آن محفوظ می‌ماند.

۲. انتخاب نوع خدمت (منوی هوشمند)

در داشبورد خود، گزینه‌های شفافی می‌بینید:

• تعمیر لوازم: برای وقتی که دستگاه خراب شده است.
• نصب و راه‌اندازی: برای لوازم نو.
• سرویس دوره‌ای: برای افزایش عمر دستگاه‌ها.
• سفارش سریع (Fast Order): اگر حوصله انتخاب مدل و برند را ندارید، فقط گزینه “سفارش سریع” را بزنید، یک توضیح کوتاه بنویسید و تمام!

۳. جزئیات دقیق و ارسال عکس (قابلیت کلیدی)

یکی از بهترین ویژگی‌های سیستم ما این است که می‌توانید عکس دستگاه یا ارور نمایشگر را آپلود کنید.

• شما می‌توانید تا ۵ تصویر با کیفیت از دستگاه بفرستید.
• این کار باعث می‌شود متخصص قبل از آمدن به منزل شما، دقیقاً بداند مشکل چیست و قطعات لازم را همراه خود بیاورد.

۴. پیگیری وضعیت

پس از ثبت، سفارش شما در وضعیت “در انتظار بررسی” قرار می‌گیرد. به محض اینکه یک متخصص سفارش شما را قبول کند، نام و مشخصات او را در پنل خود می‌بینید و پیامک اطلاع‌رسانی دریافت می‌کنید.

بخش دوم: راهنمای ویژه متخصصین و سرویس‌کاران

اگر شما یک تعمیرکار حرفه‌ای هستید، این پلتفرم دفتر کار مجازی شماست. دیگر نگران بازاریابی و پیدا کردن مشتری نباشید؛ مشتریان به سراغ شما می‌آیند.

۱. داشبورد حرفه‌ای (محل کار شما)

پس از تایید صلاحیت و ورود به پنل، شما با یک محیط کاربری تمیز روبرو می‌شوید که دو بخش اصلی دارد:

• سفارش‌های جدید (New Orders): استخری از درخواست‌های مشتریان که هنوز کسی آن‌ها را بر نداشته است.
• کارهای من (My Jobs): سفارش‌هایی که شما قبول کرده‌اید و در دست اقدام هستند.

۲. بررسی و قبول سفارش

وقتی سفارشی وارد سیستم می‌شود، شما تمام جزئیات آن را می‌بینید:

• نوع دستگاه (مثلاً یخچال ساید بای ساید سامسونگ)
• توضیحات مشتری (مثلاً “خیمک نمی‌کند”)
• تصاویر دستگاه: با دیدن عکس‌هایی که مشتری آپلود کرده، می‌توانید قبل از قبول کار، تخمین بزنید که آیا قطعه یا تخصص لازم را دارید یا خیر.
• آدرس و محدوده مکانی.

با زدن دکمه “قبول سفارش” (Accept)، آن کار به نام شما قفل می‌شود و اطلاعات تماس مشتری برایتان باز می‌شود. اگر هم شرایط انجامش را نداشتید، به راحتی دکمه “رد کردن” (Reject) را می‌زنید.

۳. تکمیل کار و صدور فاکتور

پس از اینکه به محل مشتری رفتید و کار را انجام دادید، باید در پنل وضعیت را به “تکمیل شده” تغییر دهید.

• آپلود فاکتور: سیستم از شما می‌خواهد که تصویر فاکتور یا رسید نهایی را آپلود کنید. این کار باعث شفافیت مالی و اعتماد بیشتر می‌شود.

۴. کیف پول و درآمد (Wallet)

شما یک بخش مالی دقیق دارید. تمام درآمدهای شما، کمیسیون‌های کسر شده و پورسانت‌ها به صورت شفاف در “تاریخچه کیف پول” ثبت می‌شود. شما همیشه می‌دانید چقدر کار کرده‌اید.

چرا این سیستم متفاوت است؟

• شفافیت کامل: هیچ چیز پنهانی وجود ندارد. مشتری می‌داند تعمیرکار کیست و تعمیرکار می‌داند دقیقاً چه چیزی را باید تعمیر کند (به کمک عکس‌ها).
• سرعت: سفارش‌های “Fast Order” و سیستم توزیع هوشمند باعث می‌شود کمترین زمان هدر برود.
• امنیت و اعتماد: تمام کاربران و متخصصین احراز هویت می‌شوند و سیستم امتیازدهی (Rating) باعث می‌شود فقط بهترین‌ها در سیستم بمانند.

همین حالا شروع کنید!

چه نیاز به تعمیر دارید و چه تعمیرکار هستید، این پلتفرم برای راحتی شما طراحی شده است.